襄阳创新推出“社保茶馆”

湖北日报讯（记者张慧华、通讯员汪勤、王(wáng)艳萍）6月17日，由襄阳市人社局樊城社保办事处创新(chuàngxīn)推出的“社保茶馆(cháguǎn)”活动在樊城区大庆西路社区拉开帷幕，室内茶香(cháxiāng)四溢，“社保茶馆话民生，一杯暖茶解民忧”标语亲切暖心，群众在品茶闲聊间(jiān)了解社保知识，享受“零距离”社保服务。

“程大姐，您交满(jiāomǎn)15年养老保险，退休后(hòu)每月能拿到的养老金是这样算的……”主讲人一边为群众斟茶，一边用计算器演示不同缴费(jiǎofèi)档次对应的养老金待遇，将复杂的政策条文转化为听得懂、算得清(qīng)的“明白账”。

活动中，社保专家、业务(yèwù)骨干化身“主讲人”，用(yòng)生动鲜活的语言(yǔyán)和真实案例，为群众讲解养老保险、医疗保险等社保政策。不同于传统宣讲的单向输出，这里的讲解更像是邻里间的“唠家常”。

“以前看政策文件一头雾水，现在听专家一讲，再结合身边人的例子，心里(xīnlǐ)面可明白了(le)！”居民吴大爷说。活动特别设置了案例分享(fēnxiǎng)环节，邀请退休职工、工伤获赔人员等现身说法。退休教师郭阿姨讲述了自己依靠稳定的养老金安享晚年的经历；工伤痊愈的建筑工人刘师傅分享了工伤保险如何帮助他渡过难关、恢复工作能力的故事。“社保茶馆”气氛(qìfēn)热烈(rèliè)，群众踊跃提问(tíwèn)，从异地(yìdì)就医报销流程到灵活就业人员参保补贴(bǔtiē)，工作人员耐心解答。答对(dáduì)社保知识小问题的群众还能获得幸运小礼品，既实用又充满趣味性(qùwèixìng)。“模拟办理窗口”让群众亲身体验社保业务办理流程，工作人员手把手指导填表、提交材料，将“纸上流程”变成“实操演练”。

活动负责人介绍(jièshào)，“社保茶馆”将作为惠民服务持续开展，并根据群众反馈不断优化(yōuhuà)内容。未来还计划增设“社保政策点单”服务，群众可(kě)提前通过线上渠道提出关心的政策问题，让活动更有针对性。

“社保(shèbǎo)茶馆”不仅让社保政策宣传(xuānchuán)“接地气”，更让惠民服务“聚人气”。通过打造群众(qúnzhòng)喜闻乐见的交流平台，拉近了社保部门与群众的距离，真正实现了社保政策“飞入寻常百姓家”，为提升全民社保意识、优化社保服务开辟(kāipì)了新路径。