江苏扬中：打造专治矛盾“疑难杂症”的“全科诊所”

日前，镇江扬中市公安局新坝派出所(pàichūsuǒ)接到报警，新坝社区袁某与隔壁邻居因界址矛盾发生纠纷，派出所民警第一(dìyī)时间(shíjiān)将此矛盾纠纷推送至新坝综治中心“一站式”平台，平台召集综治、司法、村委会(cūnwěihuì)等力量(lìliàng)，会同派出所驻村民警，紧盯双方矛盾纠纷焦点，通过说道理、讲法律等方式，对地界进行重新划分界定，从多个(duōgè)角度开展思想疏导工作，最终双方握手言和。 近年来，扬中(yángzhōng)以创新举措推进综治中心建设(jiànshè)，全力打造规范化、实战化新标杆，有效提升基层(jīcéng)社会治理效能，群众满意度显著(xiǎnzhù)增强。整合资源，构建“多中心合一”物理架构2024年1月，扬中市在镇江率先(shuàixiān)建成并运行市镇村三级矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，当年(dāngnián)各级调解(tiáojiě)组织排查矛盾纠纷5082次，受理调解矛盾纠纷3601件，调解成功率达99.81%。今年4月，扬中市级综治中心正式挂牌运行，标志着平安扬中建设迈向新台阶。 扬中聚焦“前店+后厂”模式(móshì)，实现“多中心合一”物理上整合、“多窗口并联”化学上融合。“前店”实行“1个导服台指引、1个值班长(zhǎng)窗口调度(diàodù)监管(jiānguǎn)、2个综合窗口受理分流、N个部门常驻轮驻调处”模式，配套提供法律咨询、公证、司法确认(quèrèn)服务；“后厂”汇集7类行业性专业性调解组织、5个品牌调解工作室，设置多元调解和指挥调度等功能(gōngnéng)区块，做到了占比10%的突出(tūchū)矛盾纠纷化解在县级层面。 同时，整合(zhěnghé)人民来访接待、矛盾纠纷(jiūfēn)调处服务等多个平台机构，实体化运行(yùnxíng)综治(zōngzhì)中心，推动(tuīdòng)部门常驻、轮驻、邀驻，实现力量资源从(cóng)“各自为政”到“集成作战”的转变(zhuǎnbiàn)，让群众解决矛盾纠纷“只进一扇门、最多(zuìduō)跑一地”。镇（街道）发挥政法委员统筹作用，整合多方(duōfāng)力量，依托原矛调中心并轨(bìngguǐ)运行综治中心，完善领导联合约访等制度，将90%以上的疑难矛盾纠纷化解在镇、村两级。创新机制，促进“多窗口并联”深度融合扬中法院积极探索“指导调解(tiáojiě)+”等工作机制，通过“专业培训+精准指导+效力保障”三措并举，深度参与综治中心规范化建设。其在全省率先推进诉讼服务中心整建制进驻综治中心，加快融合法庭建设，2024年诉前调解成功4879件，诉前调解成功分流率达52.87%，相关做法入选全省诉源治理(zhìlǐ)融合对接十大典型经验。 扬中坚持“调解优先、诉讼断后、信访兜底”原则，规范市镇(shìzhèn)两级综治中心工作(gōngzuò)流程，建立社会矛盾纠纷排查调处协调机制和重点矛盾纠纷风险预警机制，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，实现“多窗口(duōchuāngkǒu)并联”的化学融合。科技赋能，实现“多元化解纷(jiěfēn)”数智升级2024年起，扬中全域试点推行(tuīxíng)“110+矛调(máodiào)”融合治理模式，健全“警调对接”机制，实现“信息联通、矛盾联调、风险联防、命案联控(liánkòng)、平安联创”。市、镇、村三级综治中心高效化解大量110推送(tuīsòng)的非警务类警情矛盾纠纷，调处成功率达99.34%。 在线下，扬中依托信访联席会议等机制，强化(qiánghuà)矛盾风险研判处置；在线上，借助矛调信息系统，通过(tōngguò)数据建模实现(shíxiàn)全量数据系统分析、定量数据精准研判，定期形成研判分析报告(bàogào)，为党委政府(dǎngwěizhèngfǔ)决策提供有力参考，推动“多元化(duōyuánhuà)解纷”实现数智化转型升级。扬中将持续发力，充分发挥资源集成优势，把各级综治中心打造成为汇集情报信息的“情报部”、提升社会治理(zhìlǐ)能力的“参谋部”、应对重大风险的“指挥部”。文/仁行